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이용안내

o 회원 가입은 어떻게 하나요?
 A : 화면 상단우측 '회원가입' 메뉴를 통해 이용약관 및 일정 양식의 가입 항목 기입 후 회원 가입 요청 -> 개인정보보호정책 동의(전자서명) 제출,  회원 가입 인증 후 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
       

o . 회원 가입시 주의할 사항이 있나요?
 A : 농협사료 부산바이오 인터넷 쇼핑몰에 등록되어 있는 제품은 부가세 포함된 가격입니다.
     하지만 축산농민(농업경영체등록자), 영농조합법인(법인명이 농업경영체 등록)은 영세로 공급 받을 수 있습니다.
     회원 가입 시 농업경영체등록번호, 사업자등록증 제출 및 전자서명을 완료해 주시면 영세몰(화면 상단)에서 영세로 공급 받을 수 있습니다.

 * 농업경영체등록번호 확인 : 농산물춤질관리원 1644-8778 문의
 * 사업자등록증 : 업태가 축산업으로 되어 있는 세무서에서 발행한 등록증(축산업등록증 아님) 
    - 제출 방법 : 팩스 051-643-1243
                     문자 010-7401-1900 또는 농협사료부산바이오 카카오톡 등

 * 회원 인증을 통해 영세율 적용 확인 된 고객님만 영세 가격으로 구매 하실 수 있습니다. 다소 불편하시더라도 관련 항목 입력 부탁 드립니다.

o . 회원 등급은 어떻게 되나요?
 A : 부산바이오 회원은 비회원/ 일반회원/ 회원(영세율) 으로 구분 됩니다.
* 회원 인증을 거쳐 영세 가격 적용이 가능하신 고객님은 "영세몰" 제품을 구입 하시기 바랍니다.

o 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
  - Step1: 상품검색
  - Step2: 장바구니에 담기
  - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
  - Step4: 주문서 작성
  - Step5: 결제방법선택 및 결제
  - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

o 주문을 수정할 방법은 없나요?
 - 대금을 결제하기 전이라면 장바구니에서 수정을 하시면 됩니다. 그러나 이미 상품이 배송된 후라면 주문을 수정하실 수 없습니다.

o 주문 취소는 어떻게 하나요?
 - 화면 상단에 있는 [주문배송조회]에서 취소를 하실 수 있습니다. 전화로 요청하실 경우 연락을 주시기 바랍니다.
   이미 상품이 발송된 후에 주문을 취소하시면 고객님께서 반품 비용을 부담하셔야 합니다.
o 결제방법에는 카드결제, 무통장입금 방법 중에서 선택할 수 있습니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.

만약 다를 경우 전화 고객센터 051-606-1900(상담시간 : 09시~16시)으로 전화 주십시오.

* 최종 구매 하시려는 상품의 총 중량이 1톤 이상일 경우에도 고객센터 051-606-1900(상담시간 : 09시~16시)으로 전화 주십시오.
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    o 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 동시에 구입하시더라도 상품의 종류에 따라 배송 소요 일자가 간혹 다를 수 있고, 다소 지연될 수 있습니다.

    o 주문하신 후 결제가 완료된 익일부터 약 3~7일 정도 소요되며, 배송 기간 내에 국경일, 공휴일, 또는 천재지변이 있을 시에는 배송 업체의 사정상 다소 지연될 수 있습니다.
      특히, 온라인입금(계좌이체)으로 결제를 선택하신 경우에는 결제 확인 후 배송이 진행되므로 배송 기간이 더욱 지연될 수 있습니다.

    o 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

    o 주문 후 배송 현황은 "주문배송조회"에서 확인하실 수 있습니다. 구체적인 배송 현황을 확인하시려면 고객센터 051-606-1900(상담시간 : 09시~16시) 문의하여 주시기 바랍니다.
    
    
o 교환 및 반품 안내 및 주소
 - 구입하신 상품에 문제가 있을 경우 언제든지 전화주시기 바랍니다. 고객센터 051-606-1900(상담시간 : 09시~16시)
 - 주소 : 부산시 남구 우암로 337 농협사료 부산바이오

o 교환 및 반품 반송비 안내
 - 상품 교환을 원하실 경우 :  운송비는 교환의 원인을 제공한 사람이 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 따라서, 물품이 파손되거나
   상품 하자의 경우가 아닌 고객님 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우에는 상품 반송 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 - 배송료는 : 계약요금 1포(1박스)당 4,500원으로 책정되어 있으며, 제주도 및 산간지역과 도서 지역은 추가 요금을 지불하셔여 합니다.
   반품하실 때 주의사항은 "한진택배"를 반드시 이용하셔야 하며, 택배지원분한테 "계약요금"이라고 말씀을 드린 후, 금액을 지불하시면 됩니다.
   단, 제주지역은 항공료가 추가되며, 도서지역은 도선료가 따로 실비 정산됩니다.

*  당 인터넷 쇼핑몰은 물량을 대량으로 발송하는 관계로 배송료가 저렴하게 농협물류-한진택배와 계약되어 있습니다.
    만일 다른 택배 업체를 이용하시면 위 금액이 적용되지 않으며, 그에 따른 책임은 고객님께 있습니다.
o  환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.    
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)